La situation
de départ
Azur Conciergerie propose des services de gestion locative. L'entreprise faisait déjà de la publicité sur Google Ads, mais le coût par lead était prohibitif : 172€ par contact entrant. Avec un taux de signature de 18%, chaque nouveau client représentait un coût d'acquisition élevé — une équation qui rendait la croissance difficile à scaler. En dehors des Ads, pas de CRM en place pour suivre et convertir les leads entrants.
Ce qu'on a identifié
Une stratégie d'enchères inadaptée au marché local
Le CPC moyen à 6,30€ résultait d'une stratégie d'enchères trop agressive sur des mots-clés trop larges. Le budget était distribué sur des requêtes peu qualifiées qui généraient des clics sans intention d'achat claire.
Une landing page qui ne convertissait pas
Le trafic arrivait sur une page générique, sans message adapté à la cible locale, sans éléments de réassurance suffisants, et avec un formulaire peu optimisé. D'où un taux de conversion bloqué à ~3%.
Aucun système de suivi des leads
Sans CRM, les leads entrants n'étaient pas traités systématiquement. Certains se perdaient, d'autres étaient relancés trop tard. Le taux de signature de 18% était en dessous de ce qu'un bon suivi permettrait d'atteindre.
L'approche choisie
Une stratégie 360° — pas seulement optimiser les campagnes, mais reconstruire toute la chaîne d'acquisition. Changer la stratégie d'enchères pour récupérer du volume qualifié à moindre coût, créer une landing page entièrement orientée conversion, et mettre en place un CRM pour maximiser le taux de transformation. L'enjeu n'était pas seulement de baisser le CPL — c'était de construire un système d'acquisition qui fonctionne de bout en bout.
Ce qu'on a fait
01
Phase 1 — Refonte de la landing page
Nouvelle page de destination optimisée pour la conversion, avec proposition de valeur claire pour le marché local, éléments de réassurance (avis, garanties) et formulaire simplifié.
02
Phase 2 — Restructuration Google Ads
Nouveau paramétrage de la stratégie d'enchères, restructuration des campagnes, ciblage géographique affiné pour capter la demande locale qualifiée.
03
Phase 3 — Mise en place CRM
Installation et paramétrage d'un CRM pour le suivi des leads entrants, avec workflows de relance structurés.
04
Phase 4 — Stratégie Google Ads 360° locale
Déploiement d'une stratégie orientée local pour capter la demande de proximité avec des extensions d'annonces locales et un ciblage géographique précis.
Les résultats
Ce que
ça a changé
Le CPL divisé par 5,63 a transformé l'équation économique de la croissance. Avec un CRM en place et un taux de signature stable à 18%, Azur Conciergerie dispose maintenant d'un système prévisible pour acquérir de nouveaux clients à grande échelle.